En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso sobre el tratamiento de tus datos personales.
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto
Nombre completo
Teléfono y correo electrónico
Fecha de nacimiento
Programa de cliente
UUID y lecturas de tu código QR
Nivel, visitas y saldo a favor
Deudas y movimientos de bonificación
Actividad de compra
Historial de compras y sucursal
Bebidas favoritas y personalizaciones
Forma de pago utilizada
No solicitamos datos personales sensibles. Usamos tu fecha de nacimiento únicamente para felicitaciones y experiencias personalizadas (como lecturas tonalpohualli). No tratamos datos de menores de edad sin consentimiento de quien ejerza la patria potestad.
3. Finalidades primarias
Necesarias para la relación con el cliente. No requieren tu consentimiento adicional:
Identificarte en el punto de venta mediante tu QR.
Administrar recompensas, saldo a favor, deudas y visitas.
Mostrar tu historial de compras y bebidas favoritas.
Atender aclaraciones y cumplir obligaciones aplicables.
Finalidades secundarias
No son necesarias para el servicio; puedes negarte sin afectar tu cuenta:
Felicitaciones de cumpleaños y lecturas tonalpohualli.
Comunicación de promociones y novedades.
Encuestas de calidad y satisfacción.
Las promociones por WhatsApp requieren una autorización opcional e independiente. Puedes retirarla en cualquier momento respondiendo BAJA a un mensaje. También puedes negar el uso con fines secundarios escribiéndonos a
[email protected]
o usa el formulario al final de esta página.
4. Encargados y transferencias
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en encargados que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones del responsable, sujetos a confidencialidad: proveedores de tecnología y hospedaje, servicios de mensajería para notificaciones y Google reCAPTCHA para prevenir abusos en el registro.
No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las legalmente exceptuadas (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes o las necesarias para mantener la relación con el cliente).
5. Aviso de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:
Esenciales
Sesión y seguridad (token CSRF) indispensables para que el sitio funcione. No pueden desactivarse sin afectar el servicio.
Seguridad de terceros
Google reCAPTCHA en el formulario de registro para prevenir abusos, sujeto a las políticas de privacidad de Google.
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo con fines mercadológicos. Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; al hacerlo, algunas funciones podrían dejar de operar. El banner de cookies del sitio te permite registrar tu preferencia.
6. Tus derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.
Responderemos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes.
Para proteger tu cuenta, te pediremos acreditar tu identidad antes de ejecutar cualquier acción.
Puedes enviar tu solicitud con el formulario de abajo o al correo [email protected].
Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en
inai.org.mx.
Solicitud de derechos ARCO
Completa este formulario para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (olvido) u Oposición, o para revocar tu consentimiento. Recibirás respuesta al correo que proporciones.
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, al registrarte, reCAPTCHA de Google para evitar abusos.
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